защита прав потребителей

Question

Марина, Улан-Удэ, 31.05.2010 09:14 вопрос адвокату:

Здравствуйте! Мы заключили договор на покупку и установку пластиковых окон! Окно привезли, но при установке бригада фирмы серьезно повредила профиль окна! деньги за услуги оплачены полностью! В фирме нам сказали, что они будут заказывать новый профиль и что это будет как будто гарантийный ремонт, хотя они даже не установили окно! Мы предложили подписать им новый договор на поставку нового профиля, а они всякими разными способами отказываются! и теперь мы не знаем когда прийдет профиль и как нам опять его установят! Посоветуйте, пожалуйста, как нам быть в данной ситуации!

Отвечает: адвокат Юрий Вячеславович Поляков, Москва, коллегия адвокатов "Правовая защита".
Запись на консультацию к адвокату по тел. 8 495 691-38-72, 787-75-07, 782-76-77 Новый Арбат, д.21

Класс!

< Назад >

Accepted Answer

Сейчас нужно подать в фирму официальную претензию, в которой изложить все допущенные нарушения при установке окна. В ней же изложить требовании (возврат денег, исправление дефектов и пр.) и установить срок для исполнения претензии и дачи ответа. В претензии обязательно укажите, что в случае отказа вопрос будет решаться через суд.