Защита прав потребителей

Здравствуйте!
Многие провайдеры предоставляя, на без лимитных тарифах, услуги передачи и приема данных (Интернет), прописывают в договоре ограничение в скорости (например, до 32Кбит.с), а минимальную скорость которую гарантирует провайдер не указывают. На деле выходит что скорость «урезают» и она колеблется от 3,5 до 4,5Кбит.с (!), и до скорости 32Кбит.с, ни разу не доходило, что явно несоразмерно.
Допустим, что провайдер согласится прописать дополнительное соглашение, к договору указав минимальную гарантированную скорость передачи и приема данных. Но на какие нормы закона (может технические нормы!?) ссылаться абоненту, чтобы минимальная гарантированная скорость была, все-таки, как можно ближе к отметке 32Кбит.с, и не получилось так, что в договоре минимальная гарантированная скорость будет прописана 4,5Кбит.с .
Вопрос: На какие нормы закона может сослаться абонент, доказывая, что минимальная гарантированная скорость должна быть не меньше, ну хотя бы 70% от максимально допустимой (ну никак не 14%, что и составляет 4,5Кбит.с от 32Кбит.с)?

С ув. Владимир.

Заранее спасибо!

Отвечает: адвокат Оксана Вячеславовна Вашанова, Москва, коллегия адвокатов "Правовая защита".
Запись на консультацию к адвокату по тел. 8 495 691-38-72 Большой Кисловский пер., д.1, стр.2

Рекомендовать страницу друзьям в:

• Класс!